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Preguntas frecuentes
«Procesando» es nuestra denominación genérica para indicar que tu pedido está activo y se mantiene así hasta que lo recibes. El seguimiento del envío te llegará directamente de la empresa de mensajería.
Los pedidos se envían de lunes a viernes (laborables) a las 13:00. Por ejemplo: si hiciste un pedido un lunes a las 19:30, saldrá el martes a las 13:00. Y si hiciste el pedido el viernes por la noche, saldrá el lunes siguiente. Desde el momento de salida, suelen tardar uno o dos días en península. Si sale el lunes, lo recibirás el martes o el miércoles.
Que tarde uno o dos días depende de muchos factores que se escapan de nuestro control. Por ejemplo, si has hecho el pedido durante un puente festivo, es muy probable que tarde dos días porque la mensajería acumula muchos pedidos para entrega. Y, aunque tu pedido esté en la oficina de destino al día siguiente, no les suele dar tiempo a entregarlos todos.
En nuestro equipo hay varias nutricionistas caninas tituladas, auxiliares de veterinaria y estudiantes de veterinaria. Así que no dudes en preguntarnos en nuestras redes sociales o por WhatsApp.
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