Condiciones

Identificación de la parte contratante:
Ladecan Levante S.L.
Nombre comercial: La Despensa Canina
CIF B40555500
c/Madrid, 34-A.46702 Gandía (Valencia)
Registro Mercantil de Valencia

Ámbito
Estos Términos y Condiciones Generales Comerciales se aplican al uso del sitio web www.ladespensacanina.com y todos los pedidos y entregas entre Ladecan Levante S.L. (en adelante referida con su nombre comercial: La Despensa Canina) y sus clientes a través de la tienda online www.ladespensacanina.com.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que deberías leerlas antes de efectuar cada pedido.

Uso del sitio web www.ladespensacanina.com
Las presentes condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra. Estas condiciones son importantes tanto para los clientes como para La Despensa Canina puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo los derechos de los clientes y de La Despensa Canina.
El cliente declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
El cliente acepta que solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si La Despensa Canina tiene motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
También se obliga el cliente a facilitar de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que La Despensa Canina pueda hacer uso de esta información para ponerse en contacto con el cliente si fuera necesario (ver nuestra Protección de Datos).
Si el cliente no facilita a La Despensa Canina toda la información necesaria, La Despensa Canina no podrá cursar el pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, el cliente garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Realización de pedidos y contratación
Realización de pedidos
La Despensa Canina ofrece a sus clientes alimentos, productos de higiene y accesorios para perros y gatos. Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto. El producto se almacena en una cesta de la compra virtual al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en el botón de compra.
Haciendo clic en el botón de la cesta virtual mostrado en la esquina superior derecha de la tienda on-line, el cliente accede a una página resumen y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos suc esta virtual y hacer los cambios necesarios.
Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón “continuar y pagar”. Los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para usar su información almacenada para el pedido. Si el cliente no estrá registrado, puede registrarse y crear una cuenta de cliente, o continuar la compra sin crear una cuenta de cliente. En tal caso, el cliente debe introducir su dirección e información de facturación en la siguiente página.
Haciendo clic en el botón “continuar”, el cliente accede al último paso de pedido. Aquí, el cliente tiene acceso a un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluyendo IVA), gasto de envío y métodos de pago.
El pedido se termina haciendo clic en el botón “Tramitar mi pedido”. Esto significa que se ha realizado una oferta vinculante.
Contratación
Por su parte el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra, al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón «Tramitar mi pedido». El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por e-mail (confirmación del pedido).

Precios
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Todos los precios contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío que puedan incurrir.

Gastos de envío
Los gastos de envío generales son de 6 € para envíos a toda España. Por proximidad a nuestras tiendas, determinados envíos pueden tener gastos de envíos inferiores o incluso gratuitos. El importe asignado a tu dirección de envío aparecerá siempre reflejado en pedido antes de ser formalizado y hacer el pago.

Entrega
Los pedidos se entregan en un plazo máximo de dos días laborables. Estos plazos pueden variar en función de festivos oficiales o por demoras de los servicios de entrega. En el caso improbable de que el pedido no llegue el día de la entrega programado, el cliente debe de indicar lo sucedido por e-mail o teléfono dentro de un periodo de 24 horas, proporcionando a La Despensa Canina el número de referencia del pedido y la fecha de la entrega programada. La Despensa Canina no se puede responsabilizar de ninguna pérdida o consecuencia que pueda resultar del hecho de que un producto no llegue a tiempo.
En caso de que, por cualquier circunstancia, algún producto no estuviera disponible para su envío, La Despensa Canina deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar o el cliente no desea recibir ese producto, La Despensa Canina deberá, a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien que recoja y firme la entrega del paquete en el día y dentro de los horarios que le notifique la empresa de mensajería.
Las entregas que son rechazadas por el cliente o en las que los clientes no están presentes para firmar durante 2 intentos de entrega y no recogen su envío en los 7 días siguientes en su oficina local o no han dejado instrucciones de entrega alternativa durante el pedido, serán devueltas a nuestro almacén.
La Despensa Canina no se puede responsabilizar por el incumplimiento de cualquier aspecto de la entrega del pedido que surja como resultado de información incorrecta dada por parte del cliente.

Derecho de propiedad
Los productos seguirán siendo propiedad de La Despensa Canina hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad. Antes de la transferencia de propiedad, la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el tratamiento o el rediseño no están permitidos sin la aprobación de La Despensa Canina.

Derecho de desistimiento y política de devoluciones (devoluciones en ejercicio del derecho de desistir de la compra)
El Usuario tendrá derecho a desistir de la compraventa sin incurrir en penalización alguna, en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del producto.
No obstante, en virtud del art. art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, dada la naturaleza de los productos adquiridos, se informa que los productos congelados u otros productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, por lo que serán excluidos del régimen general de desistimiento.
Las peticiones de devolución deberán efectuarse a través del Servicio de Atención del Cliente de La Despensa Canina mediante correo electrónico a info@ladespensacanina.com o al teléfono de contacto 96 194 0999
Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que el cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con La Despensa Canina de forma inmediata por correo electrónico (info@ladespensacanina.com) facilitando a La Despensa Canina los datos del producto así como del daño que sufre.
Si existen daños apreciables en el/los paquetes en el acto de la entrega, el cliente deberá también reclamarlos directamente en el albarán de entrega de la empresa de paquetería.
Una vez autorizado la devolución o el cambio, La Despensa Canina recogerá los productos en la dirección postal indicada por el cliente.
La Despensa Canina procederá a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicará al cliente por e-mail o por teléfono dentro de un plazo razonable si en el caso particular procede la devolución o sustitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible dependiendo del stock de La Despensa Canina y sus proveedores pero en todo caso en un periodo no superior a 4 semanas desde que La Despensa Canina confirma por e-mail la aceptación de la devolución del producto por defectuoso.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas al cliente íntegramente, incluidos los gastos de entrega para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en la misma forma que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del cliente.

Garantía y responsabilidad
La Despensa Canina comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años por tanto, de acuerdo con el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato), salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Los productos se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

Hipervínculos
La Despensa Canina no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de este sitio web. La Despensa Canina no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los clientes a los mismos. La Despensa Canina únicamente será responsable, de conformidad con el artículo 17 de la LSSI, de los contenidos y servicios suministrados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud de los mismos y no hubiera desactivado el enlace con la diligencia debida.

Métodos de pago
Los pagos sólo se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express) o mediante transferencia. La Despensa Canina se reserva el derecho a aceptar ciertas formas de pago solamente en casos individuales. No se aceptarán pagos mediante envío de cheques o efectivo. En este caso, La Despensa Canina no se responsabiliza de cualquier tipo de pérdida.
La pasarela de pago facilitada por La Despensa Canina cuenta con medidas de seguridad avanzadas para evitar intercepciones en las comunicaciones. Sin embargo, toda transferencia de datos a través de Internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad.
Pago con tarjeta de crédito o débito
En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito, las cantidades se cargarán a partir del momento de la compra de la mercancía.
En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta no se correspondan, La Despensa Canina se reserva la facultad de ponerse en contacto con el cliente para ratificar su identidad o de comunicarse con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta bancaria.
En caso de que el pago no se haya podido efectuar por alguna circunstancia, La Despensa Canina se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o a través del correo electrónico que facilitó en el registro para informarle de la incidencia.
Transferencia bancaria
La transferencia bancaria, por el importe total del pedido incluyendo los siguientes datos:
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
IBAN: Se facilitará al cliente en el momento de finalizar la compra.
Concepto: Número de pedido y nombre y apellidos de la persona que ha realizado la compra.
Beneficiario: Ladecan Levante S.L.
La transferencia deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días desde la hora del pedido. Pasado este plazo de dos días, el pedido quedará cancelado.
La Despensa Canina procederá al envío de los productos pedidos una vez recibida la transferencia en su cuenta bancaria.

Protección de datos
Puedes consultar nuestra política de protección de datos haciendo clic aquí.

Disposición final
En caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea o resulte inválida o inaplicable, la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales no se verán afectadas por el mismo.

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